Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Colectare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Colectare dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre și a conduce procesul de colectare a creanțelor într-un mod eficient și profesionist. Persoana ideală va avea abilități excelente de comunicare, leadership și analiză, fiind capabilă să gestioneze o echipă de agenți de colectare și să dezvolte strategii eficiente pentru recuperarea datoriilor.
Managerul Colectare va fi responsabil de supervizarea întregului proces de colectare, de la stabilirea obiectivelor și monitorizarea performanței echipei, până la colaborarea cu departamentele juridic și financiar pentru a asigura respectarea reglementărilor legale. De asemenea, va contribui la dezvoltarea politicilor interne privind colectarea și va analiza datele pentru a identifica tendințele și a propune soluții de îmbunătățire.
Este esențial ca Managerul Colectare să aibă o înțelegere solidă a legislației în domeniul colectării creanțelor, să fie orientat către rezultate și să poată gestiona situații dificile cu calm și profesionalism. Cunoștințele în utilizarea sistemelor CRM și a aplicațiilor de analiză financiară reprezintă un avantaj semnificativ.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu posibilități reale de dezvoltare profesională și contribuție directă la succesul companiei. Dacă ești o persoană organizată, motivată și cu experiență în domeniul colectării, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de colectare creanțe
- Stabilirea obiectivelor lunare și anuale de colectare
- Monitorizarea performanței echipei și oferirea de feedback
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de colectare
- Colaborarea cu departamentele juridic și financiar
- Asigurarea respectării legislației în vigoare
- Gestionarea cazurilor dificile de recuperare
- Analiza datelor și întocmirea rapoartelor periodice
- Optimizarea proceselor interne de colectare
- Participarea la întâlniri de management și planificare
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau juridic
- Experiență de minimum 3 ani în colectare creanțe
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Cunoștințe solide de legislație privind colectarea datoriilor
- Capacitate de analiză și luare a deciziilor
- Experiență în utilizarea sistemelor CRM
- Orientare către rezultate și atingerea obiectivelor
- Abilități de negociere și gestionare a conflictelor
- Cunoștințe bune de operare PC (MS Office)
- Limba engleză – nivel mediu/avansat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul colectării creanțelor?
- Cum gestionați o echipă cu performanțe scăzute?
- Puteți oferi un exemplu de strategie de colectare eficientă pe care ați implementat-o?
- Cum reacționați în fața unui client dificil?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum vă asigurați că activitatea de colectare respectă legislația?
- Ce instrumente software ați folosit în activitatea de colectare?
- Cum evaluați performanța echipei de colectare?
- Ați colaborat anterior cu departamente juridice? În ce context?
- Ce indicatori de performanță considerați relevanți pentru acest rol?
